¿Cuánto tiempo de uso útil tienen los productos desde el momento en que se compran?

Año y medio a dos años.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Las devoluciones solo aplican en casos de garantía por defectos de fabricación. Para más detalles sobre cómo proceder, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o whatsapp.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega varían de 1 a 5 semanas, dependiendo del producto y la ubicación del envío. Nos aseguramos de mantenerte informado durante el proceso de envío.

¿Dónde puedo encontrar la información técnica de los productos?

La información técnica está disponible bajo solicitud. Contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente, y con gusto te proporcionaremos los datos necesarios.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un número de rastreo junto con las instrucciones para seguir el estado del envío.

¿Ofrecen descuentos por compras al mayoreo?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para pedidos de mayoreo. Para más información, envíanos un correo o llámanos directamente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de PayPal o Stripe; así como transferencias bancarias.

¿Cuentan con envíos internacionales?

Por el momento no contamos con envíos internacionales.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página web, por correo electrónico o whatsapp.

¿Qué hacer si mi producto llega dañado o incompleto?

Si tu pedido llega en mal estado o incompleto, por favor notifícanos dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del producto. Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema lo antes posible.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

En la mayoría de los casos, los pedidos no pueden modificarse después de haber sido confirmados. Sin embargo, si necesitas hacer algún cambio, contáctanos inmediatamente y haremos lo posible por ayudarte.

¿Son sus productos aptos para todo tipo de piel?

Sí, ofrecemos productos diseñados para diferentes tipos de piel. En cada producto puedes ver los ingredientes que contiene, por si eres alérgica/o a algunos de los mismos te recomendamos no comprar el producto.

¿Sus productos son libres de crueldad animal?

Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad animal.

¿Sus productos contienen ingredientes naturales?

Todos nuestros productos contienen en su mayoría ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados. Consulta la descripción del producto para conocer su composición.

¿Cómo debo almacenar los productos para mantener su calidad?

Recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa para preservar su calidad y efectividad.

¿Los productos tienen fecha de vencimiento?

Sí, todos nuestros productos tienen fecha de vencimiento indicada en el empaque. Te recomendamos usarlos antes de esa fecha para obtener los mejores resultados.

¿Tienen opciones de productos sin fragancia?

Sí, todos nuestros productos están formulados sin fragancias, utilizamos aceites esenciales para dar un olor agradable a nuestros productos.

¿Puedo probar los productos antes de comprarlos?

En algunos casos, ofrecemos muestras gratuitas, ponte en contacto con nosotros y resolveremos tu solicitud.

¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí?

Si necesitas orientación personalizada, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte.

¿Sus productos son veganos?

Todos nuestros productos son veganos y están etiquetados como tal. Consulta la descripción del producto para más detalles.

¿Qué hacer si tengo una reacción alérgica a un producto?

Si experimentas una reacción alérgica, suspende su uso inmediatamente y consulta a un médico si es necesario. Por favor, notifícanos para ofrecerte asistencia.

¿Ofrecen envases reciclables o reutilizables?

Sí, manejamos refill de tus envases en ciertos puntos de venta.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Aceptamos devoluciones solo en caso de defectos de fabricación o reacciones adversas.

¿Cuánto tiempo tarda en hacer efecto un producto?

Los resultados pueden variar según el producto, pero generalmente los efectos son visibles entre 1 y 4 semanas de uso constante.

¿Sus productos son seguros para mujeres embarazadas o en lactancia?

Todos nuestros productos son aptos y seguros para su uso en embarazo y lactancia.